Por que a validação de dados da conta(KYC) é importante?
A validação de dados da conta oferece benefícios fundamentais para você:
- Prevenção de Fraudes e Acessos Indevidos:
A etapa de KYC garante que apenas você, o titular da conta, tenha acesso às funcionalidades da sua conta e ao seu saldo financeiro. - Conformidade com Normas Regulatórias:
O setor de apostas é regulamentado por exigências legais. A validação KYC assegura que estamos em conformidade com essas exigências. - Habilitação de Funcionalidades da Conta:
O KYC aprovado é essencial para liberar saques e outras funcionalidades, proporcionando mais segurança para você.
Requisitos para Envio de Documentos:
Antes de enviar seus documentos, certifique-se de atender a todos os requisitos obrigatórios:
- Clareza:
Certifique-se de que o documento esteja nítido e legível, sem cortes ou áreas borradas. - Visibilidade Completa:
O documento deve estar totalmente visível, incluindo todas as bordas e informações. - Validade:
O documento deve ser válido (não expirado) e não pode ter sido emitido há mais de 10 anos. - Correspondência de Dados:
Os dados pessoais (nome, sobrenome, etc.) devem coincidir exatamente com as informações fornecidas no cadastro na Jogão.
Seguindo esses requisitos, seu processo será analisado de forma mais rápida e eficiente.
Passos para Enviar os Documentos:
- Preparação do Documento:
- Coloque o documento em uma superfície plana e bem iluminada.
- Garanta que todas as informações sejam legíveis e visíveis.
- Envio de Fotos:
- Envie uma foto da frente do documento nítida e sem cortes.
- Em seguida, envie a foto do verso ou do documento aberto, caso necessário.
- Certifique-se de que a qualidade da imagem seja boa e sem cortes.
⚠️ Atenção
- Somente será aceita a foto tirada diretamente do documento utilizando a câmera do celular ou imagens do documento salvas.
- Prints ou capturas de tela do documento não serão aceitos. É obrigatório o envio de uma foto tirada diretamente do documento.
- Fotos tiradas da tela do celular exibindo o documento não serão aceitas em nenhuma circunstância.
Como Fazer a Verificação Facial?
Além do envio de documentos, é necessário realizar a verificação facial. Confira o passo a passo:
- Escolha um ambiente bem iluminado.
- Evite usar acessórios no rosto, como óculos ou chapéus.
- Não segure o documento na frente do rosto durante a selfie.
- Mantenha seu celular estável e siga as instruções exibidas na tela.
Como Acompanhar o Andamento da Sua Validação?
Você pode acompanhar o status do KYC diretamente na aba “Dados da Conta” da plataforma.
Os status exibidos serão:
- Pendente: Aguardando validação ou envio de novos documentos.
- Verificado: A validação foi concluída com sucesso.
Não Tem Acesso ao E-mail de Verificação?
A troca de e-mail pode ser feita diretamente na plataforma, antes que seja feita a verificação, seguindo os seguintes passos:
- O jogador pode acessar sua conta, clicar em “Dados da Conta” e editar o e-mail.
- O jogador deve inserir o e-mail correto e realizar a verificação através do código que será enviado automaticamente para o novo e-mail informado.
Esta funcionalidade só estará disponível enquanto o e-mail não tiver sido verificado. Após a verificação, não será permitido a troca.
Importante:
Caso a validação seja rejeitada, você receberá instruções claras para reenviar os documentos. É importante lembrar que:
- Novos envios devem seguir exatamente as instruções fornecidas.
- Se atingir o limite máximo de tentativas, será necessário aguardar 24 horas antes de tentar novamente.
Dicas para Garantir o Sucesso da Validação KYC:
- Certifique-se de que os documentos enviados estão válidos.
- Atenção: Documentos com mais de 10 anos de validade não serão aceitos.
- Siga as orientações para qualidade de fotos e verificação facial.
- Mantenha seus dados pessoais atualizados e corretos na plataforma.